Договор оказания услуг

ДОГОВОР ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

Настоящий текст является публичной офертой (далее - «Договор») Общество с ограниченной ответственностью Медик «Здоровье», ОГРН: 1122031001278, адрес: ЧР, г. Грозный, ул. Грибоедова, 9 (далее – «Исполнитель»), то есть официальным публичным предложением Исполнителя, размещенного в сети Интернет по адресу https://oncolog-chelovek.ru/ (далее - «Сайт»), заключить договор оказания услуг на условиях, изложенных в оферте в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) и адресованного любым физическим лицам (далее – «Пользователь») .
В соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, надлежащим акцептом настоящей оферты считается последовательное осуществление Пользователем следующих действий:

Произведение оплаты на Сайте.
Введение регистрационных данных в анкете регистрации и подтверждение достоверности этих данных нажатием кнопки «Зарегистрироваться», или аналога на соответствующей странице Сайта.

С момента нажатия кнопки «Зарегистрироваться» или аналога соответственно и в случае верного последовательного выполнения всех указанных выше действий, договор оказания услуг считается заключенным между Исполнителем и Пользователем.
1. Предмет договора
1.1. Исполнитель обязуется оказать услуги в виде устной онлайн-консультации по состоянию здоровья в сфере онкологических заболеваний, согласно предоставленным документам Пользователя, а последний обязуется в свою очередь оплатить услуги Исполнителя в порядке и сроки, предусмотренные Договором.
Результаты онлайн-консультации независимо от ее формата и способов проведения не могут быть использованы для постановки окончательного диагноза и назначения медикаментозного лечения.
В соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» постановка диагноза и назначение лечения осуществляется только после очного приема специалиста.
1.2. Онлайн-консультация по вопросам здоровья и профилактики:
- могут быть даны определенные рекомендации относительно имеющихся заболеваний и (или) их профилактики;
- может быть разъяснено, к какому врачу нужно обратиться за медицинской помощью, какие виды обследований необходимы для постановки диагноза;
- может быть дано разъяснение результатов проведенных исследований при наличии их у Пользователя на руках (например, рентген, КТ, заключение специалистов по результатам очной консультации и пр.) и «второе мнение специалиста».
- рекомендуется обратиться в очном режиме в профильную медицинскую организацию для проведения осмотра, постановки диагноза и назначения лечения.
1.2.1. Повторный прием онлайн в случае, когда пациент уже был на очном приеме и нуждается лишь в уточнениях:
- могут быть даны рекомендации по коррекции назначенного на очном приеме лечении.
1.3. Услуга предоставляется в форме устной онлайн консультации.
1.4. Для получения услуг Пользователь должен воспользоваться инструкциями, направленными Исполнителем Пользователю после оплаты услуг или размещенными на Сайте.
1.5. Услуги Исполнителя - онлайн-консультации считаются оказанными с момента ее окончания.
1.6. Исполнитель имеет право:
1.6.1. Перенести время и/или дату проведения онлайн-консультации.
1.6.2. Отказать Пользователю в предоставлении услуги в случаях:
— неоплаты (неполной оплаты) стоимости оказания услуги в установленные сроки;
— при нарушении условий Договора.
2. Стоимость услуг и порядок оплаты
2.1. Стоимость услуг указаны в разделе тарифов на Сайте.
2.2. Оплата стоимости услуг, установленной Исполнителем, осуществляется путем 100% предоплаты. Исполнитель приступает к оказанию услуг только после получения соответствующей предоплаты в полном объеме.
2.3. Оплата стоимости услуг, оказываемых Исполнителем, осуществляется посредством перечисления денежных средств с использованием Интернет-эквайринга.
2.4. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
2.5. Заказ услуги является согласием Пользователя оплатить ее по стоимости, действующей на день заказа.
2.6. Возврат денежных средств:
2.6.1. Возврат денежных средств осуществляется Исполнителем в сроки, установленные законодательством России, в том числе, если законодательством не установлены иные способы возврата, в следующем порядке:
2.6.2. Возврат осуществляется в следующем порядке (если иной порядок не предусмотрен законодательством России), а именно в случае если:

Пользователь направил соответствующее требование не менее, чем за 10 дней до начала онлайн-консультации, осуществляется возврат 100% стоимости услуги;
Пользователь направил соответствующее требование в срок от 5 до 10 дней до начала онлайн-консультации, осуществляется возврат 50% стоимости услуги;
Пользователь направил соответствующее требование в срок от 3 до 5 дней до начала онлайн-консультации, осуществляется возврат 30% стоимости услуги;
Пользователь направил соответствующее требование в срок менее 3 дней до начала онлайн-консультации, возврат стоимости услуги не осуществляется.

Суммы, удерживаемые Исполнителем от общего размера уплачиваемой Пользователем стоимости оказания услуг по настоящему Договору, рассматриваются сторонами как суммы фактически понесенных Исполнителем расходов, оплата которых Исполнителю предусмотрена согласно п. 1 ст. 782 ГК РФ.
2.6.3. В случае, если Исполнитель отменил услугу по своей инициативе, то осуществляется полный возврат стоимости услуги;
2.6.4. В указанных выше случаях требование о возврате оформляется Пользователем путем направления письма на адрес ЧР, г. Грозный, ул. Грибоедова, 91.
3. Ответственность сторон
3.1. В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Договору, Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ с учетом условий настоящего Договора.
3.2. Исполнитель не несет ответственности в случае ненадлежащего оказания услуги, если ненадлежащее исполнение явилось следствием недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставленных Пользователем сведений, а также вследствие других нарушений условий настоящего Договора со стороны Пользователя.
3.3. Форс-мажор
3.3.1. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), препятствующих полному или частичному исполнению Стороной своих обязательств из настоящего Договора, срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства.
3.3.2. Под подобными обстоятельствами Стороны понимают:
− стихийные бедствия (ураганы, снегопады, наводнения и т. п.), за исключением не экстремальных явлений сезонного характера;
− забастовки, локауты, эпидемии, эпидемиологическая ситуация и другие экстремальные экономические, социальные и санитарные обстоятельства и связанные с ними ограничения и запреты;
− военные действия, блокады, чрезвычайные положения, введение режима повышенной готовности и иных режимов, с которыми могут быть связаны вводимые ограничения и запреты;
− акты государств, запрещающие (ограничивающие) экспорт или импорт;
− пожары;
− иные обстоятельства вне пределов разумного контроля Сторон.
3.3.3. Сторона, желающая быть освобожденной от ответственности, незамедлительно, но не позднее 14 рабочих дней извещает о таких обстоятельствах другую Сторону. Несвоевременное уведомление о наступлении обстоятельств непреодолимой силы лишает Сторону права на освобождение от ответственности. Размещение уведомления в на публичной странице в социальных сетях или на сайте Исполнителя является допустимой формой уведомления.
3.3.4. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению обязательств по настоящему Договору, срок выполнения Сторонами таких обязательств переносится соразмерно времени действия таких обстоятельств, а также времени, требуемого для устранения их последствий, но не более чем на 30 дней. В случае если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более указанного срока, либо когда при их наступлении обеим Сторонам становится очевидным, что они будут действовать более этого срока, Стороны обязуются обсудить возможности альтернативных способов исполнения настоящего Договора или его прекращения без возмещения убытков.
4. Разрешение споров
4.1. Все споры и разногласия, возникшие в связи с исполнением Договора, решаются Сторонами путем мирных переговоров. Устанавливается обязательный претензионный порядок разрешения споров: до обращения в судебные органы Сторона обязана направить другой Стороне письменную претензию.
4.2. Претензия должна быть рассмотрена в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с даты ее получения другой Стороной. Сторона, получившая претензию, обязана в вышеуказанный срок предоставить стороне, направившей претензию, ответ.
4.3. При истечении срока, установленного в п. 4.2. настоящего Договора, отсутствии ответа на претензию, недостижении согласия между Сторонами, все споры рассматриваются в судебном порядке, в соответствии с законодательством РФ по месту нахождения Исполнителя.
5. Результаты интеллектуальной деятельности
5.1. Все информационные материалы, предоставляемые Исполнителем Пользователю в процессе оказания услуг являются интеллектуальной собственностью Исполнителя, все права на которую защищены законодательством Российской Федерации.
5.2. Незаконное использование (воспроизведение, распространение, импортирование, публичный показ и т. д.) указанных материалов, информации, произведений и учебных пособий Исполнителя без письменного согласия последнего влечет за собой гражданскую, административную и иную ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6. Персональные данные
6.1. Пользователь дает Исполнителю свое согласие на обработку следующих персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием:

Фамилия, имя, отчество;
Гражданство;
Номера контактных телефонов;
Адрес электронной почты;
Сведения о состоянии здоровья, медицинские заключения, результаты анализов.

6.2. Целями обработки персональных данных является исполнение Исполнителем условий настоящего Договора, а также проведение рекламных кампаний и маркетинговых исследований. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия или отзыв согласия Пользователем, а также выявление неправомерной обработки персональных данных. Срок обработки персональных данных равен сроку оказания услуг по настоящему Договору.
6.3. В ходе обработки с персональными данными будут совершены следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
6.4. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и соглашениями между Исполнителем и Пользователем.
6.5. Согласие может быть отозвано Пользователем путем направления письменного заявления Исполнителю на электронный адрес oncolog.chelovek1@gmail.com.
6.6. В случае отзыва Пользователем согласия на обработку персональных данных Исполнитель вправе продолжить обработку персональных данных без согласия Пользователя при наличии оснований, указанных в пунктах 2 – 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. В остальных случаях, Договор считается расторгнутым с момента получения соответствующего отзыва согласия на обработку персональных данных.
7. Прочие условия
7.1. Настоящий Договор действует до момента исполнения Сторонами всех обязательств.
7.2.. Обмен документами по электронной почте (адрес электронной почты Пользователя - адрес электронной почты, предоставленной при введении регистрационных данных на Сайте; адрес электронной почты Исполнителя - oncolog.chelovek1@gmail.com), является надлежащим средством связи для взаимоотношений Пользователя и Исполнителя. Стороны придают юридическую силу документам, направленным по электронной почте. Документы должны быть подписаны Сторонами и отсканированы.
7.3. Стороны соглашаются с тем, что Исполнитель имеет право изменять стоимость и содержание услуг и условия настоящего Договора. Исполнитель уведомляет Пользователя об указанных изменениях путем размещения информации на Сайте и при этом Пользователь обязан самостоятельно знакомиться с указанными изменениями. Использование Пользователем услуг Исполнителя после внесения изменений в текст настоящего Договора означает акцепт Договора с учетом внесенных изменений. Соответствующие дополнения и изменения размещаются в открытом доступе на Сайте.
7.4. Оказанная услуга Исполнителем носит информационный и рекомендательный характер, в связи с этим необходимо обратиться в очном режиме в профильную медицинскую организацию для проведения осмотра, постановки диагноза и назначения лечения.